Política de privacidad

Versión 2026-10

1. Responsable

OSBECORP es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en la plataforma. Contacto: soporte@osbecorp.com.

2. Datos que se recogen

• Al registrar un negocio: nombre del negocio, rubro, nombre, apellido y correo electrónico de la persona responsable.
• Durante el uso: los datos que el cliente y sus usuarios cargan (por ejemplo, contactos, solicitudes y documentos).
• Si el negocio usa ChatHub: los mensajes, audios, imágenes y documentos que recibe y envía por sus canales de atención (WhatsApp, chat web, Facebook Messenger, Instagram, TikTok, Telegram y SMS), junto con el nombre, el teléfono o el correo con que escribe cada persona.
• Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora de acceso y registros de actividad, con fines de seguridad.

3. Para qué se usan

• Crear y administrar la cuenta del negocio y de sus usuarios.
• Prestar el servicio, enviar avisos relacionados (por ejemplo, confirmación de correo y notificaciones de tickets) y brindar soporte.
• Recibir y responder los mensajes de los canales de atención y registrarlos en las solicitudes del negocio.
• Proteger la plataforma contra usos indebidos.

No se usan para publicidad de terceros ni se venden.

4. Con quién se comparten

Sólo con proveedores necesarios para prestar el servicio (por ejemplo, alojamiento y envío de correo), que deben protegerlos, o cuando lo exija la ley.

Los mensajes de los canales de atención pasan por un centro de canales alojado por OSBECORP y por el servicio de cada red, que los trata según sus propias políticas: Meta para WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram; Twilio cuando WhatsApp o SMS se conectan por Twilio; Telegram y TikTok para sus canales. Si el negocio activa las funciones de inteligencia artificial, el contenido necesario se envía al proveedor que elija (OpenAI, xAI o Anthropic) para procesarlo.

5. Conservación

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y, luego, el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Los registros no confirmados se eliminan automáticamente.

6. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: conexión cifrada, aislamiento entre negocios y acceso restringido.

7. Derechos

Los titulares pueden solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de sus datos escribiendo a soporte@osbecorp.com, conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de esa ley y atiende las denuncias y reclamos relacionados con su incumplimiento.

8. Cambios

Esta política puede actualizarse. La versión vigente se publica en esta página.